Garanti Kapsamı ve Garanti Politikası
Garanti Politikası
Son Güncelleme: 01 Ağustos 2025
Tronivo olarak, ürettiğimiz her ürünün kalitesine ve dayanıklılığına inanıyoruz. Müşterilerimize en iyi deneyimi sunmayı hedefliyor ve ürünlerimizin arkasında gururla duruyoruz. Bu sayfa, Tronivo Akıllı Takip Kartı için geçerli olan garanti koşullarını ve süreçlerini detaylandırmaktadır.
1. Garanti Süresi
Tüm Tronivo Akıllı Takip Kartları, fatura tarihinden itibaren İki (2) Yıl boyunca malzeme ve işçilik hatalarına karşı garanti altındadır.
2. Garantinin Kapsamı Nedir?
Bu garanti, ürünün normal kullanım koşulları altında ortaya çıkan üretim kaynaklı kusurları kapsar. Garanti kapsamında olan bir sorun yaşamanız durumunda, Tronivo olarak ürününüzü kendi takdirimize bağlı olarak yenisiyle değiştirecektir.
Garanti Kapsamına Giren Durumlar:
-
Ürünün elektronik aksamında kendiliğinden oluşan arızalar.
-
Ürünün şarj olmaması veya pili tutmaması gibi üretim kaynaklı pil sorunları.
-
Malzeme veya montajdan kaynaklanan fiziksel kusurlar.
3. Garantinin Kapsamında Olmayan Durumlar Nelerdir?
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
-
Normal Aşınma ve Yıpranma: Ürünün düzenli kullanımından kaynaklanan çizikler, renk solmaları veya eskime.
-
Kullanıcı Kaynaklı Hasarlar: Düşürme, çarpma, ezilme, sıvı teması (ürünün suya dayanıklılık sınırleri dışında), yüksek voltaja maruz bırakma gibi kazalar sonucu oluşan hasarlar.
-
Yanlış Kullanım: Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı şekilde kullanılması sonucu oluşan arızalar.
-
Yetkisiz Müdahale: Ürünün yetkili olmayan kişiler tarafından açılması, tamir edilmeye çalışılması veya modifiye edilmesi.
-
Pil Ömrünün Zamanla Azalması: Tüm şarj edilebilir piller gibi, Tronivo'nun pil kapasitesinin de zamanla ve kullanıma bağlı olarak doğal bir şekilde azalması normaldir ve bu durum garanti kapsamında değildir.
-
Kayıp veya Çalıntı: Garanti, yalnızca fiziksel olarak mevcut olan ürünler için geçerlidir.
4. Garanti Sürecini Nasıl Başlatabilirsiniz?
Garanti kapsamında olduğunu düşündüğünüz bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
-
Bizimle İletişime Geçin: support@tronivo.shop e-posta adresine, sorununuzu detaylı bir şekilde açıklayan bir e-posta gönderin. E-postanıza aşağıdaki bilgileri eklemeniz süreci hızlandıracaktır:
-
Adınız ve Soyadınız
-
Sipariş Numaranız veya Satın Alma Belgeniz
-
Sorunun detaylı açıklaması
-
Mümkünse, sorunu gösteren bir fotoğraf veya kısa bir video
-
-
Destek Ekibimizin Yönlendirmesi: Destek ekibimiz, talebinizi en kısa sürede inceleyecek ve size sonraki adımlarla ilgili bilgi verecektir. Gerekli görülmesi durumunda, ürünü inceleme için iade merkezimize göndermenizi isteyebiliriz.
-
İnceleme ve Sonuç: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenecek ve sorunun garanti kapsamında olup olmadığına karar verilecektir. Bu süreç sonunda size e-posta ile bilgi verilecektir.
Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmak için buradayız.
İletişim: destek@tronivo.shop Türkiye Yetkili Satıcısı: MERKI INTERNATIONAL TR
Tronivo Kullananlar
Tronivo Kullananlar